Política de reembolso

O Utilizador dispõe de 14 dias a contar a partir da data de entrega da encomenda (seja em território nacional, ou outros países) para efetuar a devolução dos artigos comprados. Para poder fazê-lo, o Utilizador deverá comunicar a intenção de devolução, indicando o numero de encomenda, a referencia do artigo e o motivo de devolução, enviando esta informação, o quanto antes, através de e-mail para info@marthaalmeida.com. O artigo deve ser devolvido dentro da embalagem original, em perfeito estado, sem sinais de ter sido usado ou danificado, com a respectiva fatura de compra, certificado de garantia, ofertas e todos os elementos que acompanham a encomenda.

O custo de envio da devolução é da responsabilidade do Utilizador, que deverá enviar os artigos, com possibilidade de rastreio da encomenda e deverá sempre guardar o comprovativo do envio.

Considerando o cumprimento das condições de devolução, a Martha Almeida jewellery garante o reembolso no prazo de 14 dias uteis (custos de envio excluídos) através do mesmo método de pagamento, exceto o pagamento efetuado por Multibanco, cujo o reembolso será feito através de transferência bancária que o Utilizador deverá facultar, de preferência, via e-mail, a Martha Almeida Jewellery.

A devolução deverá ser acompanhada com uma cópia do e-mail enviado previamente a Martha Almeida Jewellery, acondicionando o(s) artigo(s) e respetivos elementos numa embalagem fechada para um adequado serviço de transporte.